
Voici quelques-unes des questions qui nous sont le plus souvent posées. N’hésitez en aucun cas à nous contacter pour nous interroger directement. Nos équipes techniques et commerciales sont là pour vous répondre.
Avez-vous des offres en téléphonie mobile ?
Oui, CNSI est aussi opérateur en téléphonie mobile. Nos clients profitent ainsi d’une complémentarité entre Internet, la téléphonie fixe et mobile, et bénéficient de tarifs et de services attractifs. Les forfaits mobiles entreprise permettent des économies importantes sur les communications passées entre mobiles au sein de l’entreprise.
La téléphonie par Internet est-il plus économique ?
Oui, comme pour les particuliers, la téléphonie par Internet (VoIP) permet aux entreprises de réaliser diminuer leurs dépenses de communication. La VoIP offre par ailleurs des services et une souplesse d’utilisation que la téléphonie analogique traditionnelle ne permet pas.
Les données transitant sur le réseau sont-elles sécurisée ?
Oui. CNSI a développé son propre réseau, ce qui lui permet de sécuriser les échanges qui passent par celui-ci. Le degré de sécurisation dépend des exigences et contraintes techniques de chaque entreprise. Cette sécurisation est maintenue de façon continue à un niveau optimal, que cela soit pour une segmentation niveau 2 (VC ATM) ou pour un chiffrement EAS ou 3DES.
Peut-on conserver ses numéros de téléphone si on change d’opérateur ?
OUI. Depuis 2007, il est possible de changer d’opérateur téléphonique sans changer son ou ses numéros. On appelle « portabilité » la possibilité offerte à tout client de conserver son ou ses numéros, pour les « porter » chez l’opérateur de son choix.
Proposez-vous des solutions en téléphonie ou réseaux multi-sites ?
Oui. Les différentes solutions CNSI-Link (SE, EE, CCE) s’adaptent en mono-site ou en multi-sites. L’installation en multi-sites se fait grâce à un module complémentaire qui permet de lier les centraux téléphoniques. Cela permet par exemple à chaque utilisateur de communiquer (téléphone, chat, etc…) gratuitement, quelle que soit sa situation géographique.
Que se passe-t-il en cas de panne réseau ?
CNSI intervient dès qu’un problème apparaît sur le réseau. La GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) qui lie contractuellement CNSI à ses clients va de 4 heures dans le cadre de liaisons xDSL ou fibre optique, à un jour maximum dans le cadre de liaisons aDSL. Pour les entreprises les plus exigeantes, CNSI propose des solutions s’appuyant sur plusieurs opérateurs et plusieurs technologies, et qui permettent ainsi de garantir un très haut taux de disponibilité.
Que signifient les termes « opérateur » et « intégrateur » ?
Dans le monde de la téléphonie et des réseaux, le métier d’un opérateur consiste acheminer les communications (voix) et les données (data). Cela nécessite la mise en place et la gestion de réseaux (aDSL, VSN, fibre optique, etc…), ainsi que la fourniture des services (fourniture de numéros et des canaux, portabilité, facturation, etc…) associés. Etre intégrateur signifie développer des solutions techniques et informatiques (IPBX, Centrex, etc…) adaptées pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. CNSI est à la fois opérateur – en téléphonie fixe et mobile - et intégrateur. Cette complémentarité permet à nos clients de profiter de solutions créées pour répondre à leurs besoins propres, d’un interlocuteur et d’une facturation uniques, mais aussi de tarifs attractifs.
Quels sont les avantages de la VoIP pour une entreprise ?
La téléphonie par Internet – ou VoIP – apporte principalement à l’entreprise : - une diminution de ses dépenses de communication, - une souplesse d’utilisation : suivi de consommation, pilotage selon les besoins,… - de nombreux services complémentaires, - une complémentarité des transferts de données et voix. Aujourd’hui, la convergence des réseaux Internet et téléphone permet à l’entreprise des gains de productivité appréciables.
Qu’apportent les solutions Internet de CNSI ?
A l’opposé des « grands » opérateurs en télécommunication qui sont généralistes, CNSI développe des solutions destinées uniquement aux entreprises. Cela leur permet de bénéficier d’une souplesse, d’une réactivité et d’une sécurité plus importantes, ainsi que d’un suivi pro-actif constant.