CNSI - CNSILink - trixbox

CNSILink - La VoiP Pour Tous !

CNSI — 2010-04-08T08:06:57Z

Constitution de l'offre CNSILink Basic, La VoiP Pour Tous !
Matériel Compris dans l'offre :

5 postes IP Aastra 6731i ;
Switch Cisco 8 Ports PoE ;
1 IPBX CNSILink SE*
1 Modem-Routeur aDSL Bi-VC ;
Pré-paramétrage compris ;

*Retrouvez l'ensemble des fonctionnalités CNSILink SE ici.

Services inclus dans l'offre :

aDSL 20Mega Max Bi-VC (séparation des flux voix & data)* ;
3 Terminaisons VoiP SIP ;
5 Numéros IP Type 09xxxxxxxx ;
Communications illimitées**
HUDv3 Personnal ;
Mise à jour CNSILink SE gratuite à vie ;
Hotline 8/18h illimitée du lundi au vendredi.
Maintenance 12 mois ;
Pré-paramétrage compris ;
Sans Engagement*** ;
Possibilité de financement sur 12, 24, 36 et 48 mois, nous contacter au 0811 740 744 (Px d'un appel local)

*Selon éligibilité
**Communications illimitées vers les fixes en France et 13 autres destinations : Canada, Allemagne, Suisse, Belgique, Algérie, Grèce, Israël, Suède, Singapour, Hong Kong, Taïwan, Thaïlande, Angola. Les communications vers les mobiles sont facturées à la seconde dès la première seconde (0,12€HT la minute en France).
***Frais de résiliation : 90€ HT.

Conditions particulières : Offre réservée aux entreprises n'exerçant pas une activité de centre d'appel, domiciliée en France.

Témoignage client [THEDRA]

CNSI — 2010-03-05T07:50:34Z

« Un service clients digne de son nom, tel était notre objectif en collaborant avec Cnsi !

Récente agence d'emploi spécialisée dans l'hôtellerie-restauration et en pleine expansion, nous souhaitions une solution simple et ludique pour l'émission et réception de nos appels qui sont tous réceptionnés dans notre agence de Nantes et ensuite dirigés vers l'agence ou l'interlocuteur souhaité.

Notre SVI, pour un accueil personnalisé en fonction des clients, intérimaires ou fournisseurs, mais également, le HUD pour le transfert, l'attente d'appels...nous apportent beaucoup en terme de gestion des appels.

Un seul interlocuteur commercial et une hotline disponible et réactive, c'est ce que nous souhaitions pour nos agences.

Bref, nous sommes très satisfaits de ce nouveau service qui reflète notre objectif envers nos clients : Réactivité et Satisfaction clients

Merci à vous ! »

Jérémy MANCEAU-OLIVIER Thedra Développement - Chargé de projet

Interface Web de gestion

CNSI — 2010-03-04T17:39:00Z

Grâce à notre interface Web de gestion d'appels vous allez désormais pouvoir consulter en temps réel vos consommations téléphoniques, éditer vos factures, augmenter le crédits d'un de vos forfaits, créer des restrictions pour un ou plusieurs utilisateurs, etc.

Quelques captures d'écran :


Identification


Vue globale


Gestion des devices


Listes des appels


Résumé des appels


Statistiques


Statistiques


Prix destination


Edition des factures

Screenshots

2010-03-04T16:47:06Z


Head Up Display - HUD


Rapports statistiques


Rapports statistiques#2


Gestion ressources


Gestion des alertes


Gestion des SDA


Historiques appels


Plan de numérotation


Répertoire d'entreprise


Extensions utlisateurs


Permissions de groupe


Musiques attentes


Enregistrements


Planificateur


Guides Vocaux


Cartes PRI/BRI


Trunk IP


Multisites - Link Server


Find Me - Follow Me


Click2Call

Terminaison d'appel SIP

CNSI — 2010-03-04T14:23:00Z

Licencié L33.1, CNSI a conçu son propre réseau afin d'offrir une qualité de services performante et novatrice à ses clients et partenaires.

L'objectif technologique de la téléphonie nouvelle génération et de faire réaliser des économies significatives sur les budgets de télécommunication et d'apporter de nouveaux services et faire converger vos outils métiers (CRM, ERP, etc) à votre outil de téléphonie.

Deux atouts particulièrement appréciables de nos solutions IP :

La maitrise de la chaine de communication grâce à notre réseau privé nous permettant de nous engager sur la qualité auditive de vos communications ;
Des coûts de communications réduits. les communications passées entre les différents sites de votre réseau, en numérotation publique ou via votre plan de numérotation privé, sont gratuites.

Des offres adaptées à vos volumes de communications

Facturation des appels à la seconde dès la 1ère seconde, pas de coûts de mise en relation.
Des tarifs préférentiels pour chaque destination (Local/National, International, Mobiles)

Conservez vos numéros

Nous effectuons pour vous la portabilité de vos numéros auprès de votre opérateur actuel. Plus besoin de modifier vos coordonnées sur l'ensemble de vos supports de communication.

Besoin de nouveaux numéros

des numéros avec un indicatif géographique (01, 02, 03, 04, 05) par tranche de 10
ou des numéros en 09 pour un numéro vitrine

La terminaison des appels peut se faire en mode Trunk SIP (identification de vos équipements par adresse ip) ou en mode Trunk SIP Registrar (identification de l'utilisateur lorsque l'appel arrive sur nos équipements grâce à un login et mot de passe fourni par nos soins).

Consultez notre grille tarifaire

Présentation du service

CNSI — 2010-03-03T07:46:00Z

Aujourd'hui, CNSI propose aux entreprises un service complet de téléphonie basée sur l'IP et s'appuyant sur son réseau privé. L'objectif technologique de la téléphonie nouvelle génération est de faire réaliser des économies significatives sur les budgets de télécommunications et d'apporter de nouvelles fonctionnalités.

Nos offres de téléphonie reposent sur l'IP. Elles proposent une gamme de fonctionnalités adaptées à votre entreprise pour faire de votre téléphonie un outil performant. Plus qu'un simple bien d'équipement, cette solution vous permet d'accéder à une organisation uniforme en réseau, tout en exploitant pleinement vos dimensions :

Humaine, votre entreprise rallie plus efficacement ses compétences ;
Commerciale, votre entreprise renforce la gestion de sa relation client ;
Technique, votre entreprise bénéficie de la sécurité liée à l'exploitation du réseau Intelligent de CNSI ;
Géographique, votre entreprise profite du traitement homogène de sa téléphonie pour l'ensemble des sites.

L'atout, particulièrement appréciable, de nos solutions de téléphonie sur IP concerne vos communications internes : les communications passées entre les différents sites de votre réseau, en numérotation publique ou via votre plan de numérotation privé, sont gratuites.

En complément de ces infrastructures, CNSI vous propose de terminer vos appels afin de vous faire bénéficier d'un tarif préférentiel pour chaque destination de trafic :

Local/National ;
International ;
Mobiles.

La terminaison des appels peut se faire en mode Trunk SIP ou en mode Trunk SIP Registrar.

2010, nos voeux, nos projets...

CNSI — 2010-01-22T09:45:06Z

Toute l'équipe CNSI vous souhaite ses meilleurs vœux pour l'année 2010.

En 2009, beaucoup d'efforts ont été réalisés au sein de notre équipe support. Plus de techniciens, plus de compétences !

En 2010 cette volonté perdure par l'accès à de nouveaux services, plus près de vos attentes, pour d'avantage de satisfaction.

Nouvelle année, nouveaux projets, nouvelle version...

Février 2010 : trixbox Pro v5, plus de détails très bientôt sur notre site Internet.
1er Mars 2010 : Lancement de l'offre T-BOX.
Mars 2010 : HUDv3 Link
Avril 2010 : Lancement de l'offre T-FAX, une solution de gestion de fax, révolutionnaire.

Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions au +33 (0)811 740 744 ou à cette adresse.

La palme des relations clients !

CNSI — 2009-10-15T14:21:22Z

Depuis 2008 nous nous sommes investis, aux cotés du Groupe La Poste, dans un projet d'envergure consistant à déployer l'ensemble des centres d'appels téléphoniques de leur service consommateurs.

De la fourniture des liaisons xDSL permettant l'acheminement des flux téléphoniques à la formation de chacun des télé-opérateurs aux outils CNSILink, le Groupe La Poste a pu s'appuyer sur nos techniques et compétences pour la réussite de ce projet, lequel se trouvant récompenser par l'association française de la relation client à la seconde place du podium des palmes dans la catégorie innovation.

Le groupe La Poste primé pour son Service Consommateurs

Le 5 octobre, l'Association française de la relation client (AFRC *) remettait ses palmes de la relation client. Le groupe La Poste, qui concourait pour la 1ère fois dans cette compétition réunissant une vingtaine d'entreprises, a obtenu la 2e place dans la catégorie innovation pour son Service Consommateurs.

« Si la création d'un tel service n'est pas en soit une innovation, le jury a néanmoins souligné que La Poste se démarque au sein des grands groupes de service en offrant un accès unique multimétiers, affichant ainsi une volonté forte de simplification de la relation client. Autre fait innovant souligné : une mise en avant volontariste du Service Consommateurs - particulièrement sur Internet - et une accessibilité renforcée, notamment à travers la non-surtaxation ou la gratuité des accès téléphone et courrier.

Sous l'angle technologique, le jury a salué la personnalisation du service due à la performance technique du système d'information des centres d'appels. Celui du Courrier assure en effet un lien entre les Téléconseillers et chacun des 3 000 centres courrier, d'où des engagements personnalisés auprès des clients en chaque point de distribution du territoire. Quant au centre d'appels de l'Enseigne, il permet de reconnaître automatiquement le client ayant appelé dans la journée et de l'orienter vers le même Téléconseiller qui l'a déjà pris en charge.

Enfin, l'AFRC a distingué le choix de La Poste de créer des centres d'appels à taille humaine, la contribution au maintien ou à la création d'emploi dans les bassins en difficulté et les importants programmes de formation des Téléconseillers.

(*) Créée en 1998, l'AFRC a pour vocation de faire connaître, reconnaître et promouvoir les métiers de la relation client auprès du grand public, des différents acteurs politiques et économiques. Elle compte à ce jour plus de 1 000 membres regroupant l'ensemble des acteurs de la relation client, dont les plus grandes entreprises du CAC 40 »

Témoignage client

CNSI — 2009-09-20T07:27:31Z

“Après d'importantes difficultés avec un autre revendeur d'IPBX je me suis dirigé vers la structure CNSI qui a su répondre à toutes mes questions de novice en la matière. La mise en place a été très rapide et la prise en main facilité par un expert très compétent et très patient.

Aujourd'hui nous utilisons le système mis en place à distance par l'équipe CNSI et nous en sommes satisfait. Certes en tant que novice il me reste encore beaucoup de choses à découvrir et à mettre en place et surtout prendre la logique de fonctionnement de l'IPBX, mais je suis d'ores et déjà satisfait de l'autonomie que cela peut m'apporter.

Merci à l'équipe de CNSI qui a eu beaucoup de patience et de compréhension pour la mise en place de ce petit projet.”

Mathieu KIHM — MTéléServices

Nos références

CNSI — 2008-12-21T14:01:46Z

Nouvelles technologies

Grande dsitribution

Service Public

Recherche - Santé

Conseil - Service

Logisticien