Adaptée à des entreprises comprenant jusqu’à 2000 utilisateurs, l’édition CNSI-Link CEE ajoute les fonctions suivantes à celles contenues dans la version EE :

• ACD et SVI robustes avec files d’attente illimitées ;
• Routage par compétence ;
• Statistiques des files d’attente en temps réel ;
• Reporting graphique détaillé ;
• Accès aux enregistrements d’appels via une interface web ;
• Distribution automatique d’appels ;
• Ecoute discrète.

CNSI-Link CEE est installé avec HUD Agent en mode natif qui permet d´utiliser les fonctionnalités de centre d´appel suivantes :

• Enregistrement des conversations "à la volée" ;
• Interception d´appel et supervision ;
• Couplage avec logiciel de CRM ;
• Connexion d’agent par un simple clic.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de HUD Personnel & HUD Pro combiné avec CNSI-Link CCE, cliquez ici.

Vous souhaitez découvrir notre solution CNSI-Link CCE ?

Pour en savoir plus et bénéficier d´une étude technique :

* Les mots signalés ainsi sont expliqués dans « Les mots de la technique »